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1st ed. 2020. - Wiesbaden: Springer Fachmedien Wiesbaden, Imprint: Springer Gabler, 2020Online Monographie, Elektronische Ressource
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Stuttgart: Kohlhammer, 2002Monographie, Lehrbuch, Gedruckte RessourceZugriff:
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1. Aufl.. - Wiesbaden: Dt. Univ.-Verl, 2001Monographie, Hochschulschrift, Gedruckte RessourceZugriff:
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Stuttgart: Schäffer-Poeschel, 2000Monographie, Gedruckte RessourceZugriff:
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Wiesbaden: Gabler, 1999Monographie, Gedruckte RessourceZugriff:
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2., überarb. und erw. Aufl., als Ms. gedr.. - Aachen: Shaker, 1998Monographie, Gedruckte RessourceZugriff:
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München [u.a.]: Oldenbourg, 1997Monographie, Gedruckte RessourceZugriff:
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Wiesbaden: Dt. Univ.-Verl, 1997Monographie, Hochschulschrift, Gedruckte RessourceZugriff:
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Wiesbaden: Dt. Univ.-Verl. [u.a.], 1996Monographie, Hochschulschrift, Gedruckte RessourceZugriff:
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Berlin: Erich Schmidt, 1996Monographie, Gedruckte RessourceZugriff:
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Vom Untertan zum Kunden?: Möglichkeiten und Grenzen von Kundenorientierung in der KommunalverwaltungBerlin: Ed. Sigma, 1995Monographie, Gedruckte RessourceZugriff:
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Göttingen: Vandenhoeck & Ruprecht, 1994Monographie, Hochschulschrift, Gedruckte RessourceZugriff:
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Köln: Dt. Gemeindeverl. [u.a.], 1993Konferenzschrift, Sammelwerk, Gedruckte RessourceZugriff:
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Hannover, 1993Konferenzschrift, Sammelwerk, Gedruckte RessourceZugriff: