Sairaalan teknisen laadun mittaaminen
In: URN:NBN:fi:amk-2019052211150; (2019)
Hochschulschrift
Zugriff:
Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli mitata sairaalan teknistä laatua INSTA-800 standardin avulla. Palvelutuottaja oli asiakaskohteessa uusi ja uusi sopimus velvoitti laadunvalvontaan. Sairaalasiivouksen tavoitteena on infektioiden torjuminen. Siivouksen laatu arvioidaan usein visuaalisesti hyväksi. Tutkimuskysymyksen muodosti standardin käyttäminen siivouksen laadunvalvonnassa ja yrityksen kyky käyttää standardia laajemmin organisaatiossa. Tutkimuksessa käytettiin asiakaskyselyä ja pilotointiin INSTA-800 siivouksen teknisen laadun standardia. Standardia pilotointiin Päijät-Hämeen keskussairaalan päiväkirurgisella osastolla. Pilotointiin liittyi laitoshuoltajien standardin tietotaso 2 koulutus. Asiakastyytyväisyyttä mitattiin Webropool kyselyllä. Kysely toteutettiin strukturoidulla menetelmällä. Asiakastyytyväisyyskyselyn tulosten perusteella laadun parantaminen oli ajankohtaista. Kyselyssä selvisi tehtävien riittämätön määrittely ja siivouksen laadun puutteellisuus. Standardin avulla saadaan siivouksen laatua tutkittua, mutta omavalvonnan tueksi tarvitaan mitattua puhtautta. Opinnäytetyön rinnalla yritykselle kehitettiin yhteistyössä FCG Flowmedikin kanssa laadunhallinnan työkaluja eri sovellusten avulla. Puhtausnäytteiden käyttöönotto ja näytteenottosuunnitelma valmistuivat kevään 2019 aikana. Palveluntuottajan vaihduttua kehittämistyötä on yrityksessä aloitettu, mutta sairaalassa työ on vasta alulla. Sairaalassa tarvitaan tarkempia määrittelyjä sovituista tehtävistä, kuitenkaan liian tiukkoja rajoja ei voida vetää koska työtä tehdään moniammatillisissa tiimeissä. Tehokkuusvaatimukset koskevat myös julkista terveydenhuoltoa. Toimintoja organisoidaan uudelleen ja kilpailu pakottaa huomioimaan palvelujen laadun ja kustannukset. Tilaaja-tuottajamallin tavoitteena on uudistaa perinteistä kunnallista toimintatapaa. ; The purpose of this thesis is to measure a hospital’s technical quality with the help of INSTA-800 standard. The service provider was new in the target hospital, and the new contract required a quality ...
Titel: |
Sairaalan teknisen laadun mittaaminen
|
---|---|
Autor/in / Beteiligte Person: | Suvisilta, Sannamari |
Link: | |
Quelle: | URN:NBN:fi:amk-2019052211150; (2019) |
Veröffentlichung: | 2019 |
Medientyp: | Hochschulschrift |
ISSN: | 2019-0522 (print) |
Schlagwort: |
|
Sonstiges: |
|